近几日，泉州连续降雨，出行多有不便，这样的天气，人保财险永春支公司却迎来一位骑摩托车冒雨赶来的农户，只为将一面“用心服务、心系群众”的锦旗送到，表达对工作人员用心服务的感谢。

　　原来，今年1月，永春县达埔镇达山村农户林先生家中发生火灾，导致居住的农房严重倒塌。泉州市应急管理局督促人保财险泉州公司迅速响应，根据《2023年泉州市政策性农村住房保险协议》，第一时间入户现场查勘，加班加点核定损失，及时为受灾农户提供必要支持。接到案件后，人保财险永春支公司查勘人员第一时间赶赴农户林先生的农房处进行查勘定损，并积极安抚林先生受损的情绪，随后立即整理相关材料，并引导林先生办理开具相关的索赔材料。收到索赔材料后第一时间将赔款4.5万元赔至农户林先生的银行账户，理赔服务周到，理赔速率高效，切实让受灾农户感受到用心和温暖。

　　泉州市应急管理局历来心系群众，认真做好政策性农村住房保险工作，协调人保公司简化案件赔付程序，着力提高理赔准确性和时效性，及时为受灾农户重建提供支持，帮助受灾群众快速恢复生产生活。据统计，2023年截至5月，政策性农村住房保险累计理赔受灾农户767户，理赔金额257.73万元。