为优化服务质量，认真落实“一趟都不用跑”，泉州应急局在优服务、缩时限、简流程、压环节等方面下功夫，提速增效，努力以窗口服务建设为平台，三举措，提升服务显实效。近日，窗口荣获“优质服务窗口”称号，窗口人员获得“先进个人”荣誉称号。

　　一、“及时雨”解疑难。年底，企业烟花爆竹经营(批发)许可证将大量到期，在许可证到期前3个月，窗口人员打电话告知相关企业要做好换证准备材料，对企业开放办公室、窗口电话，实时接听企业有关问题并提供必要帮助。同时，及时做好县市区沟通，做好新版本的烟花爆竹经营(零售)许可证电子证照生成。

　　二、“定心丸”聚人气。通过“互联网＋政务服务”，所有即办件实行“当场提交、当场办结”的亲民模式；对现场进行网上信息填报完整的企业，当场予以审核通过，对于网上预审件，实行1个工作日内答复制度，审批提速95%以上。采取快递收取快递送达、预约上门服务、网上受理快递送达等多种方式大幅降低企业跑的次数。

　　三、“快捷键”提效能。将所有审批事项办理环节全部压缩至3个环节以内，无须现场勘查的事项授权到审批窗口立即办结。最大限度容缺后补，对于由于企业疏忽，忘带某个资料或漏填缺填某信息的现象，实行“代跑”，截至目前，快递收件10份，接收电话咨询200多人次，邮递送达58份办事结果。