为优化服务质量，认真落实“最多跑一次”，泉州应急管理局坚持以人民满意为标准，推动简政放权纵深发展，想企业所想，急群众所急，优化行政审批流程，全力提升审批效率。

　　一、不忘初心，以心换心。增强素质能力，认真落实习近平总书记“五个过硬”的要求，加强窗口岗位全员学习培训，提高那个窗口人员素质，设置提醒服务，许可证有效期届满前3个月电话提醒，避免企业错过换证申报时间。

　　二、潜心服务，以疏换心。对企业开放办公室、窗口电话，实时接听企业有关问题并提供必要帮助，组建微信群，网上解决办证过程中的疑难点。目前，今年共接收电话咨询60人次，微信群解答问题30人次，通过邮递方式为16家企业邮递办事结果。

　　三、提速加压，以信换心。通过“互联网＋政务服务”，所有即办件实行“当场提交、当场办结”的亲民模式；对现场进行网上信息填报完整的企业，当场予以审核通过，对于网上预审件，实行1个工作日内答复制度，审批提速95%以上。

　　四、规范标准，以行换心。进一步明确审批服务权力责任清单，理清职能职责权限，制定行政审批工作管理制度、审查工作细则，明确窗口人员审查内容，务必确保审查工作客观公正、实事求是，有件必审。（审批科）